Sisältö
- Pelivalikoimamme & Pelinkehittäjät
- Turvallisuus & Toimiluvat
- Maksutavat sekä Nostot
- Bonustarjoukset ja Kampanjat
- Asiakastukemme Toimintatavat
Pelivalikoimamme ja Pelitoimittajat
Alustaltamme Wildsino asiakkaat tavoittavat jopa 3500 nimikettä eri luokista. Pelivalikoimamme kattaa klassisia hedelmäpelejä, uudenaikaisia videoslotteja, suoratoisto-kasinon, pöytävaihtoehtoja että progressiivisia pelejä. Yhteistyökumppaneina ovat sektorin johtavat pelintarjoajat, se turvaa ylivertaisen mahdollisen pelielämyksen.
Meillä on tehneet merkittäviä yhteistyösopimuksia lähes 40 pelinkehittäjän kanssa. Kukin pelituote menee läpi ankaran laatutarkastuksen ennenkuin kun tuo tuodaan alustallamme. Takaamme, ettei kaikki pelit toimivat täydellisesti sekä tietokoneella kuten mobiilissa.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suoratoisto-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Pelituotteet Oikeudenmukaisuuden Varmistamiseksi
Jokainen pelialustallamme olevat vaihtoehdot ovat sertifioitu itsenäisten ulkoisten osapuolien toimesta. Malta Gaming Authority (MGA) vaatii, niin että koko valikoiman satunnaislukugeneraattorit tarkastellaan jatkuvasti. Tämä turvaa, niin että kaikki spini, korttijako sekä nopanheitto tulee täysin ennalta arvaamaton sekä oikeudenmukainen.
Turvallisuus & Toimiluvat
Operoimme aidolla MGA-lisenssillä (MGA Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), joka muodostaa yhden parhaimmista lisensseistä Euroopan alueella. Tämä lupa turvaa, jotta seuraamme tiukkoja määräyksiä pelaajien suojaamiseksi sekä turvallisen toiminnan edistämiseksi.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salaustekniikkaa turvataksemme kaikkea tiedon liikennettä sivustollamme. Henkilötiedot että maksutapahtumat tulee turvattu samalla bankkitason salauksella, joka kansainväliset finanssitoimijat soveltavat. Tietoturvamme tarkastellaan joka vuosineljännes ulkoisten kyber-asiantuntijoiden avulla.
Hallitun Pelin Välineet
- Talletuslimiittien määrittäminen päivä-, 7pv sekä 30pv-tasolle
- Tappiolimiittien säätäminen omien toiveiden pohjalta
- Istuntoajastimen käyttö peliajanjakson seurantaan
- Sulkumahdollisuus tilapäisesti sekä ikuisesti
- Todellisuustarkistusviestit määräajoin väliajoin
- Nopea linkki Peluurin että muihin tukiorganisaatioihin
Maksuvaihtoehdot ja Nostoprosessi
Tarjoamme laajan valikoiman maksumenetelmiä Suomen käyttäjien vaatimuksiin. Tiedämme, että sujuvat sekä suojatut transaktiot ovat tärkeä elementti myönteistä pelielämystä. Käsittelemme kotiutukset tyypillisesti 2-4 h:n puitteissa arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 tuntia |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntia |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei ole tarjolla | Välitön |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Krypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tunti |
Wildsino ei koskaan ota siirroista yhtään ekstramaksuja. Kaikki palvelussamme esitetyt rahasummat tulevat lopullisia poissaolevat salaisia kustannuksia. Noudatamme tiukkoja AML- torjuvia sääntöjä (AML), mikä tarkoittaa sitä, jotta mahdollisesti tarvita lisäasiakirjoja isompien kotiutusten yhteydessä.
Bonustarjoukset sekä Tarjoukset
Bonusjärjestelmämme pysyy suunniteltu kohtelemaan sekä tuoreita kuten uskollisia asiakkaita reilulla menetelmällä. Kaikki meidän bonuksemme omaavat selkeät ehdot poissaolevat piilotettuja vaatimuksia. Kierrätysvaatimukset tulevat toimialan keskitasoa pienemmät, tyypillisesti 30-35 -kertaa bonussumma.
Käytössä olevat Bonusohjelmat
- Alku-paketti se omaa bonustarjouksia kolmelle alku- talletukselle
- Viikko- latausbonukset pysyville asiakkaille
- Cashback-järjestelmä mikä antaa osuuden häviöistä viikko kerrallaan
- Kanta-asiakasjärjestelmä neljällä erillisellä luokalla ja eksklusiivisilla eduilla
- Turnaus-tapahtumat joka viikko palkintopoolilla
- Syntymäpäivätarjous yksilöllisesti räätälöitynä
VIP-ohjelmamme tarjoaa 4 erityistä porrasta: Bronze, Hopea, Gold että Platinum. Kaikki taso avaa uusia hyötyjä kuten esimerkiksi korkeammat nostorajat, oman asiakaspäällikön, ripeämmät rahansiirrot että eksklusiivisia tarjouksia. Luokan määräytyy asiakkaan pelimäärien mukaan kolmen kvartaalin aikajaksolla.
Asiakaspalvelumme Toimintaperiaatteet
Asiakaspalvelutiimimme tulee saavutettavissa vuorokauden ajan, 7 vrk viikosta. Tarjoamme tukea suomen, englannin että ruotsinkielellä kielellä. Live-chat edustaa pikainen yhteystapa, jossa keskimääräinen reagointiaika tulee alle parin minuuttia.
Tiimimme koostuu koulitetuista peliteollisuuden asiantuntijoista, joiden omaa laaja tuntemus pelialasta. Selvitämme ylittäen 94 prosentin asiakaskeskusteluista ensivaiheen keskustelun puitteissa vailla jatkotoimenpiteitä. Haastavammat tekniset ongelmat ohjautuvat erikoistiimillemme, se hoitaa ne 24 tuntiin kuluessa.
Kontaktimenetelmät
Pelaajat saavat olla meihin yhteyttä monin erilaisin tavoilla. Suora chat tulee sulautettu suoraan sivustoon, niin että neuvoja saat poissaolevat alusta- siirtymistä. Email-tuki hoitaa kysymyksiin keskimäärin neljän tunnin sisällä. Tarjoamme lisäksi laajan FAQ-osion, jolla on vastaukset tyypillisimpiin kysymyksiin maksamisesta, kotiutuksista, bonustarjouksista ja järjestelmä- ongelmista.
Keräämme systemaattisesti arvioita tukipalvelusta edistääksemme palveluitamme. Jokaisen chat-session lopussa asiakkaat saavat halutessaan arvostella vastaanottamansa palvelun asteikolla 1-5. Mainittu arvio analysoidaan viikottain sekä sovelletaan tiimin oppimisen edistämiseen.